FAQ
Q
支払い方法は何がありますか?
A
・クレジットカード
VISA、Master、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。
・コンビニ決済
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
ローソン(ロッピー)
ファミリーマート(Famiポート)
セイコーマート(クラブステーション)
コンビニPOSレジ(オンライン決済)
※支払い期限は注文日を含めた3日以内となっております。
※期限内にお支払いいただけなかった場合はキャンセルとなります。
・銀行振込
指定口座や振込方法についてのメールを送信いたしますので、お振込みをお願いいたします。
※支払い期限は注文日の翌日から3日以内となっております。
※期限内にお支払いいただけなかった場合はキャンセルとなります。
・PayPal
・PayPay残高
・ペイディ(後払い)
・楽天ペイ
・キャリア決済
Q
送料はかかりますか?
A
全国一律送料無料とさせていただいております。
Q
発送はいつになりますか?
A
納期の設定がある商品は記載されている納期に合わせての発送となります。
記載のないものについては、通常、ご注文いただいた翌営業日に発送し、2~5営業日でお届けいたします。
Q
配送会社はどこですか?
A
日本郵便にて配送させていただきます。
ゆうパックまたはゆうパケットでのお届けとなります。
お客様より配送会社を指定していただくことはできませんので、ご了承ください。
Q
日時指定はできますか?
A
日時指定はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
Q
海外へ配送することは可能ですか?
A
申し訳ございませんが、商品の配送は、日本国内のみとなります。
Q
キャンセルはできますか?
A
商品発送前でしたらキャンセルは可能です。
商品発送後のキャンセルは往復送料をお客様にご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
Q
商品が不良品だった場合、どうしたらいいですか?
A
当社で不良品とみとめた場合、交換させていただきますので、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
Q
返品・交換はできますか?
A
未開封、未使用品に限り対応いたします。
商品到着日より7日以内にメールにてご要望ください。
お客様都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担となります。
Q
プレゼント用のラッピングはできますか?
A
申し訳ございませんが、ラッピング梱包は対応しておりませんのでご了承ください。
Q
目元以外にも使用しても大丈夫ですか?
A
口元や額など、ハリや弾力、乾燥が気になる所にも使用していただけます。
Q
毎日使用しても大丈夫ですか?
A
目もとは毎日のスキンケアでしっかりとお手入れをしておく事が理想的です。いつまでもハリのある美しい目もとでいるために朝と夜の1日2回のご使用をお勧めしております。
Q
どのくらいの期間使用できますか?
A
一回につき小さめなパール1個分を目の周りと三角ゾーンに使用して約2ヶ月くらいが目安になります。
Q
他メーカーの化粧品と一緒に使用しても大丈夫ですか?
A
お手持ちのスキンケアと順番にご使用いただいても問題ございません。
クリームをご使用の場合も、クリームは一般的に「水分の蒸発を防ぎ、うるおいを保つこと」が目的のため、ご使用いただいても問題ありません。ルミエグランのアイゾーンクリームは目もとの悩みに着目した成分を使用しているため、役割が違うことからいつものお手入れにプラスしてご使用することをオススメしております。
Q
使用期限はどれくらいでしょうか?
A
【使用期限】
未開封で適切に保管されていれば、製造から3年間はご使用いただけます。
なお、開封後はできるだけ早めに使い切るようにお願いいたします。(目安としては、正しい使用量でお使いいただくと、2ヶ月が1本を使い切る目安になります)
【保管上の注意】
ご使用後は必ずしっかりキャップをしめ、直射日光が当たる場所や高温多湿な場所などを避けてください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。
お手元に届きましたらなるべく早く使用いただく事をおすすめいたします。
Q
敏感肌でも使用できますか?
A
アレルギーの方で肌に合わない成分をご存知の場合、使用前に全成分をご確認ください。
安心してお使いいただくため、まずは二の腕の内側などに塗ってお試しいただく「パッチテスト」を行ってください。基本的には低刺激処方ですが、すべての方に皮膚刺激の症状が出ないわけではありません。
また、目の周りの皮膚は非常に薄くデリケートなため、初回使用時には少量からご使用いただき、肌に異常がないかをご確認ください。
※万が一お肌に異常が現れた場合は、ご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談されることをオススメします。
※使用上の注意をよく読んでお使いください。